Regulamin Slotrush Casino

Poniższy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy. Rejestrując konto, wpłacając środki lub uruchamiając dowolną grę, potwierdzasz, że przeczytałeś i akceptujesz wszystkie zapisy zawarte w tym dokumencie.

Jak akceptujesz nasz regulamin

Akceptacja regulaminu następuje automatycznie w chwili, gdy po raz pierwszy skorzystasz z naszej platformy: wejdziesz na stronę po zalogowaniu, utworzysz konto albo dokonasz wpłaty. Nie ma tu odrębnej umowy podpisywanej ręcznie, kliknięcie przycisku rejestracji ma taką samą moc prawną jak własnoręczny podpis.

Zanim zaczniesz grać, masz obowiązek przeczytać cały dokument w całości. Brak znajomości regulaminu nie zwalnia cię z przestrzegania jego postanowień. Jeśli którykolwiek z punktów jest dla ciebie nieakceptowalny, nie powinieneś zakładać konta ani korzystać z naszych usług. Wersja polska regulaminu jest wersją wiążącą.

• Każdorazowo obowiązuje wersja regulaminu opublikowana na stronie w dniu twojego logowania.
• Ważną datę publikacji i numer wersji znajdziesz zawsze na początku dokumentu.
• Korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej wersji.

Kto może u nas grać

Wiek, miejsce zamieszkania i konto

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat. Jeśli prawo twojego kraju zamieszkania przewiduje wyższy minimalny wiek dla udziału w grach hazardowych, stosuje się wyższy próg. Grę dopuszczamy wyłącznie na terytoriach, na których nasza działalność jest zgodne z prawem. Nie świadczymy usług osobom przebywającym lub mającym miejsce zamieszkania w następujących krajach: USA, Wielka Brytania, Francja, Holandia, Hiszpania, Włochy, Belgia, Szwajcaria, Rosja i Białoruś.

• Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto w całym serwisie.
• Jedno konto przypada na gospodarstwo domowe, adres e-mail, numer telefonu, adres IP i metodę płatności.
• Podczas rejestracji podajesz prawdziwe, kompletne i aktualne dane osobowe.
• Zakładanie kont w cudzym imieniu lub na dane innych osób jest zabronione.

Weryfikacja tożsamości (KYC)

Zanim zrealizujemy twoją pierwszą wypłatę, przeprowadzamy weryfikację tożsamości. Potrzebujemy skanu lub zdjęcia dokumentu tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenia adresu zamieszkania niestarszego niż 3 miesiące oraz potwierdzenia metody płatności. Weryfikacja może trwać do 72 godzin. Mamy prawo żądać dodatkowych dokumentów w razie wątpliwości, a świadczenie usług wstrzymujemy do czasu wyjaśnienia rozbieżności.

Wpłaty i wypłaty środków

Środki wpłacasz metodami dostępnymi w kasie na koncie: BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut, przelew bankowy oraz kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin). Minimalna wpłata wynosi 40 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Nie pobieramy opłat od wpłat ani wypłat.

• Limit wypłaty: 20 000 PLN dziennie oraz 100 000 PLN miesięcznie.
• E-portfele i kryptowaluty: realizacja wypłaty do 24 godzin.
• Karty i przelew bankowy: od 1 do 3 dni roboczych.
• Wypłata jest możliwa po zakończonej weryfikacji KYC i tylko na metodę używaną do depozytu, o ile jest to technicznie wykonalne.
• Wszystkie transakcje muszą pochodzić z rachunku lub portfela należącego do ciebie.

Konta nieaktywne

Jeśli przez 12 kolejnych miesięcy nie zalogujesz się na konto i nie wykonasz żadnej transakcji, uznajemy konto za nieaktywne. O takim statusie informujemy cię e-mailem. Po upływie dodatkowego okresu 30 dni możemy pobierać miesięczną opłatę administracyjną w wysokości 10 PLN, ale nigdy wyższą niż saldo konta. Po wyzerowaniu salda konto podlega zamknięciu zgodnie z procedurą opisaną w sekcji dotyczącej zamknięcia konta.

Zasady bonusów i promocji

Rzetelne warunki promocji publikujemy w języku polskim. W razie rozbieżności między wersjami językowymi lub literówkami w materiałach marketingowych wiążący jest regulamin promocji na naszej platformie.

• Bonus jest ważny przez czas podany w regulaminie promocji, standardowo 7 dni od przyznania.
• Maksymalną wysokość pojedynczego zakładu podczas gry ze środków bonusowych określają warunki promocji, a jego przekroczenie może skutkować anulowaniem bonusu i wygranych.
• Nie wszystkie gry wliczają się w obrót w tym samym stopniu, a część tytułów może być wyłączona z bonusu, lista gier zabronionych znajduje się w warunkach każdej oferty.
• Bonus przyznajemy jednorazowo na konto, osobę, gospodarstwo domowe i adres IP.
• Promocje skierowane są wyłącznie do graczy rekreacyjnych, a my mamy prawo odmówić przyznania bonusu w przypadku podejrzenia nadużycia.

Zakazane praktyki i nadużycia

Wykrycie któregokolwiek z tych zachowań może skutkować natychmiastowym wstrzymaniem wypłat do czasu zakończenia postępowania wyjaśniającego. O decyzji informujemy cię pocztą elektroniczną.

• Oszustwo, fałszywe oświadczenia i podawanie nieprawdziwych danych.
• Dyspozycje chargeback po wpłacie wykorzystanej do gry.
• Zakładanie wielu kont w celu obejścia limitów, cykliczna rejestracja po samowykluczeniu.
• Nadużycia bonusowe, w tym niskorozważna gra niskim ryzykiem w celu wykonania obrotu.
• Porozumienia z innymi graczami przeciwko nam lub innym uczestnikom gry.
• Używanie botów, skryptów, automatów gry i innych narzędzi zastępujących czynności człowieka.
• Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych technologii w celu obejścia ograniczeń geograficznych.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Jeśli czujesz, że tracisz kontrolę nad grą, skorzystaj z bezpłatnego wsparcia organizacji takich jak KBPN (Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii) oraz Gambling Therapy. Nasz dział wsparcia jest dostępny całodobowo i pomoże ci ustawić ograniczenia albo przeprowadzić samowykluczenie.

• Limity wpłat, limitów strat i czasu sesji ustawiasz w ustawieniach konta lub przez dział wsparcia.
• Przypomnienia o czasie gry wyświetlamy w regularnych odstępach podczas sesji.
• Samowykluczenie czasowe (od 24 godzin do stałego wykluczenia) uruchamiasz jednym wnioskiem, bez podawania przyczyny.
• Podczas trwania samowykluczenia blokujemy logowanie, marketing i możliwość otwarcia nowego konta.

Zamknięcie konta i reklamacje

Twoje prawo do zamknięcia konta

Reklamację składasz przez czat na żywo lub pisząc na adres [email protected]. Potwierdzamy jej przyjęcie niezwłocznie, a rozpatrzenie zajmuje nam maksymalnie 14 dni od otrzymania kompletu informacji. Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją, masz prawo odwołać się do organu licencjonującego, którym jest Curaçao Gaming Control Board. Niniejszy regulamin podlega prawu Curacao, a spory rozstrzygają właściwe organy tego jurysdykcji, bez uszczerbku dla uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa miejscowego.

Kiedy zmieniamy regulamin

Niezależnie od zmian, warunki bonusów już przyznanych oraz zakłady zawarte przed datą wejścia w życie nowej wersji rozliczamy według regulaminu obowiązującego w chwili ich przyznania lub zawarcia.

• Nowa wersja regulaminu wchodzi w życie po upływie okresu powiadomienia.
• Zmiany istotne, dotyczące twoich praw i obowiązków, wymagają ponownej akceptacji przy logowaniu.
• Jeśli nie akceptujesz zmian, masz prawo zamknąć konto i wypłacić saldo na warunkach dotychczasowych.
• Kontynuacja gry po wejściu zmian w życie oznacza ich pełną akceptację.

Najczęstsze pytania

Czy mogę mieć dwa konta w Slotrush Casino?

Nie. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto w całym serwisie, a dodatkowo jedno konto przypada na gospodarstwo domowe, adres IP i metodę płatności. Wykrycie kont dodatkowych skutkuje ich zamknięciem i możliwą konfiskatą wygranych.

Ile trwa weryfikacja KYC przed pierwszą wypłatą?

Do 72 godzin od dostarczenia kompletnych dokumentów, czyli skanu dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu niestarszego niż 3 miesiące oraz potwierdzenia metody płatności.

Jak ustawić limit wpłat lub samowykluczenie?

Limity depozytów, strat i czasu sesji ustawiasz samodzielnie w ustawieniach konta albo przez całodobowy dział wsparcia. Tam też złożysz wniosek o samowykluczenie czasowe lub stałe, bez podawania przyczyny.

Co dzieje się z kontem, z którego nie korzystam?

Po 12 miesiącach bez logowania i transakcji konto uznajemy za nieaktywne i informujemy cię e-mailem. Po kolejnych 30 dniach możemy pobierać opłatę administracyjną 10 PLN miesięcznie, nie wyższą niż saldo, a po jego wyczerpaniu konto zamykamy.

Jak złożę reklamację i kiedy otrzymam odpowiedź?

Reklamację kierujesz przez czat na żywo lub na adres [email protected]. Potwierdzamy jej przyjęcie niezwłocznie, a odpowiedź przysługuje ci w ciągu maksymalnie 14 dni od dostarczenia kompletu informacji.